大连边防优化春运服务提升口岸营商环境助力招商引资-大连产业园区

大连边防优化春运服务提升口岸营商环境助力招商引资

营商环境

所属地区：辽宁-大连发布日期：2025年08月18日

在沿海开放城市大连，便捷高效的通关环境已成为招商引资的核心竞争力之一。每年春运期间，当地边防部门通过精细化管理和服务升级，为往返旅客营造高效便捷的通行体验，展现了对营商环境的持续优化和人文关怀的深度融合，为城市形象增添了一张闪亮名片。
一、应对大客流挑战的前置部署
2014年春运期间，大连水路口岸面临显著增长的出入境压力。面对周期性高峰，大连边检部门提前启动了专项保障机制，深度整合港口联检资源，建立协同运作机制。科学预判高峰时段和人流分布特点，合理配置口岸服务力量，确保各项措施精准落地。同时，针对特殊气象条件制定紧急预案，提升应对突发情况的处置能力，全力保障国门口岸的顺畅运行。
二、精细化通道设置体现人文关怀
为兼顾通关效率与特殊群体需求，大连口岸创新设置分类服务通道体系：设立老年及行动不便人士爱心通道，配备专业化引导人员全程协助；开辟迟到旅客快速通道，有效缓解误点乘客焦虑情绪；面向中国公民提供专属通道，实现验放流程高效化。这一分类管理模式不仅缩减旅客候检时间，更彰显了公共服务中的人文温度。在硬件配置方面，候检区域增设多功能辅助设施，如无障碍轮椅、应急医药箱、婴儿护理设备等，覆盖旅客多样化需求场景。
三、科技赋能助力通关流程提质增效
在传统服务优化基础上，大连边检大力推进智慧口岸建设：部署新型智能验证设备，实现证件信息自动核验比对；升级旅客预申报系统，将信息审核环节前置以压缩现场核验时间；引入动态流量监测技术，实时调控通道开关数量。这些技术手段的应用使查验流程持续优化，在单日峰值时段仍保持分钟级通关速度。同时设立多语种服务岗，为外籍旅客提供清晰指引，确保信息传递无阻碍。
四、长效机制推动口岸服务升级
大连边检部门将春运服务创新纳入常态化机制建设：定期更新辅助设施清单，按需配备防寒用品及儿童专用设备；与口岸医疗机构建立应急联动机制，开辟医疗救治绿色通道；建立旅客满意度即时反馈系统，形成需求响应闭环管理。这套服务标准体系已延伸至日常工作中，使旅客在各个季节都能享受标准化服务。在保障国门安全的同时，口岸通关体验的持续改善，有效增强了城市对人才流动和国际合作的吸引力。
五、标杆效应拓展区域联动维度
大连水路口岸的服务升级已形成示范效应，推动辽东半岛港口群在春运保障上开展深度协作。多港口间共享客流预警信息，统一特殊群体服务标准，构建区域性应急支援网络。这种协同机制打破行政壁垒，使旅客在不同港口均能享受无差别的高质量通关服务，也为区域经济一体化注入新动能。
实践证明，精细化的通关服务不仅是春运保障的重要环节，更是优化开放型经济软环境的核心要素。大连口岸通过持续完善服务链，在筑牢国门安全防线的同时，为每一位跨境旅行者带来了实实在在的便利，让"国门名片"闪耀着更加温暖的民生温度，也为城市开放发展奠定了坚实根基。

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